آموزش مراحل رجیستری آیفون؛ مدارک لازم، مراحل همتا و گوشی مسافری

گوشی آیفون را خریده‌اید، سیم‌کارت آنتن دارد و فروشنده می‌گوید رجیستر شده است. آیا کار تمام شده؟ هنوز باید مطمئن شوید دستگاه به‌صورت قانونی در سامانه ثبت شده و فرایند فعال‌سازی آن برای شماره شما انجام شده است؛ زیرا آنتن داشتن گوشی در لحظه خرید، به‌تنهایی این موارد را ثابت نمی‌کند.

مراحل رجیستری آیفون برای گوشی‌های واردشده از مسیر تجاری، مسافری و دستگاه‌های دست‌دوم یکسان نیست. هرکدام شرایط، مدارک و مراحل متفاوتی دارند و اشتباه در انجام آن‌ها ممکن است باعث شود گوشی نتواند به‌صورت دائمی از شبکه اپراتورهای ایران استفاده کند.

در این راهنما، مراحل رجیستری آیفون در سامانه همتا و گمرک، مدارک موردنیاز، هزینه‌ها و روش رفع خطاهای رایج را بررسی می‌کنیم تا پیش از خرید یا فعال‌سازی گوشی، از قانونی بودن آن مطمئن شوید.

آخرین وضعیت رجیستری آیفون؛ به‌روزرسانی ۱۲ آبان ۱۴۰۵

طبق گزارش خبرگزاری تسنیم در ۵ آبان ۱۴۰۵، فهرستی شامل ۲۴ مدل گوشی فاقد مجوز رجیستری مسافری و تجاری به گمرکات اجرایی ابلاغ شده است. iPhone 18 Pro و iPhone 18 Pro Max نیز در میان مدل‌های نام‌برده‌شده قرار دارند و ثبت گمرکی اولیه آن‌ها با محدودیت مواجه شده است.

همچنین در ۱۲ آبان ۱۴۰۵، خبرهایی درباره بازنگری در فرایند رجیستری مسافری منتشر شد. سه محور پیشنهادی این بازنگری شامل احراز اصالت دستگاه، خدمات پس از فروش و رعایت الزامات امنیتی است. این موارد در مرحله تدوین سازوکار جدید قرار دارند و نباید آن‌ها را با مقررات نهایی و ابلاغ‌شده اشتباه گرفت.

بنابراین، محدودیت مدل‌های مشخص را نباید به تمام آیفون‌ها تعمیم داد. پیش از خرید مدل‌های جدید یا ثبت گوشی مسافری، وضعیت همان مدل را در سامانه‌های رسمی گمرک و همتا بررسی کنید.

مدارک رجیستری آیفون برای گوشی نو، دست‌دوم و مسافری چیست؟

برای شروع، باید تفاوت سه مفهوم ثبت قانونی، فعال‌سازی و انتقال مالکیت را بدانید.

• ثبت قانونی: شناسه IMEI دستگاه از طریق مسیر مجاز واردات در سامانه‌های مربوط ثبت می‌شود و گوشی اجازه استفاده از شبکه اپراتورهای کشور را دریافت می‌کند.
• فعال‌سازی: پس از ثبت قانونی، گوشی با استفاده از کد فعال‌سازی به شماره سیم‌کارت مالک متصل می‌شود.
• انتقال مالکیت: هنگام فروش گوشی دست‌دوم، مالک ثبت‌شده دستگاه باید مالکیت آن را در سامانه همتا به شماره خریدار منتقل کند.

راه‌اندازی اولیه آیفون، ورود به Apple Account یا فعال شدن دستگاه نزد اپل، جایگزین هیچ‌کدام از این مراحل نیست.

وضعیت آیفون	اطلاعات و مدارک موردنیاز
گوشی نو با واردات تجاری و رجیستری قانونی	شناسه IMEI، کد فعال‌سازی معتبر، شماره سیم‌کارت خریدار و فاکتور خرید
گوشی دست‌دوم ثبت‌شده	IMEI، همکاری مالک ثبت‌شده در همتا، شماره خریدار و کد فعال‌سازی صادرشده پس از انتقال مالکیت
آیفون همراه مسافر ایرانی	گوشی و تمام شناسه‌های IMEI، گذرنامه، کد ملی، اطلاعات ورود به کشور، شماره سیم‌کارت مسافر و مدارک پرداخت عوارض گمرکی

در گوشی‌های تجاری ثبت‌شده، برای فعال‌سازی به گذرنامه نیاز ندارید. در مقابل، ثبت مسافری به اطلاعات سفر و هویت مسافر وابسته است و برای واردات شخصی در نظر گرفته شده، نه جایگزینی مسیر واردات تجاری.

همچنین گارانتی را جدا از وضعیت رجیستری بررسی کنید؛ قانونی بودن دستگاه به‌تنهایی کیفیت خدمات پس از فروش یا شرایط ضمانت آن را مشخص نمی‌کند.

استعـلام رجیستری آیفون را پیش از پرداخت چگونه انجام دهیم؟

یکی از مهم‌ترین مراحل خرید آیفون، بررسی اصالت دستگاه در سامانه همتاست. این کار کمک می‌کند از قانونی بودن گوشی، تطابق مدل اعلام‌شده با دستگاه و وضعیت واردات آن مطلع شوید.

ابتدا باید شناسه IMEI را پیدا کنید. برای این کار سه روش وجود دارد:

• در آیفون به مسیر Settings > General > About بروید و شماره IMEI را مشاهده کنید.
• کد *#۰۶# را در بخش شماره‌گیری گوشی وارد کنید.
• برچسب مشخصات روی جعبه اصلی را بررسی کنید.

اپل نیز امکان مشاهده IMEI از بخش تنظیمات، صفحه اطلاعات دستگاه و بسته‌بندی اصلی را تأیید کرده است.

اگر آیفون دو سیم‌کارته باشد، ممکن است دو شناسه IMEI1 و IMEI2 داشته باشد. هر دو شناسه را با اطلاعات جعبه و پاسخ سامانه همتا تطبیق دهید.

پس از به دست آوردن IMEI، مراحل زیر را انجام دهید:

1. با سیم‌کارت خود کد دستوری *7777# را شماره‌گیری کنید یا وارد سامانه همتا شوید.
2. گزینه «استعلام اصالت» را انتخاب کنید.
3. شناسه ۱۵ رقمی IMEI را بدون فاصله وارد کنید.
4. منتظر دریافت پیامک نتیجه استعلام بمانید.
5. وضعیت قانونی بودن دستگاه، برند و مدل، نوع واردات و اطلاعات واردکننده یا گارانتی را بررسی کنید.

در پاسخ همتا باید مشخصات دستگاه با محصولی که قصد خرید آن را دارید مطابقت داشته باشد.

به اسکرین‌شات فروشنده اکتفا نکنید. استعلام را شخصاً و با IMEI همان دستگاه انجام دهید. همچنین اگر گوشی دو شناسه دارد، مطمئن شوید شناسه‌های مرتبط نیز در پاسخ استعلام نمایش داده می‌شوند.

اگر گوشی نو به‌صورت مسافری ثبت شده باشد چه کنیم؟

این موضوع اهمیت زیادی دارد؛ زیرا رویه مسافری برای استفاده شخصی مسافر در نظر گرفته شده است و نباید جایگزین واردات تجاری برای فروش گوشی در بازار شود.

همتا به خریداران توصیه کرده است اگر هنگام استعلام متوجه شدند گوشی نو با واردات مسافری ثبت شده، از خرید آن صرف‌نظر کنند یا از فروشنده فاکتوری دارای IMEI و تأیید پرداخت صحیح عوارض گمرکی مطالبه کنند.

در صورت خرید چنین دستگاهی، فاکتور باید مشخصات دقیق گوشی و وضعیت توافق‌شده درباره رجیستری را مشخص کند. وجود یک پیامک تأیید یا آنتن داشتن گوشی به‌تنهایی برای اطمینان از صحت تمام مراحل واردات کافی نیست.

رجیستری آیفون در همتا؛ کد فعال‌سازی را از کجا بگیریم؟

کد فعال‌سازی همتا یک کد شش‌رقمی و یک‌بارمصرف است که برای فعال‌کردن دستگاه روی شماره سیم‌کارت مالک استفاده می‌شود.

محل دریافت این کد با توجه به نوع واردات گوشی متفاوت است:

نوع گوشی	محل دریافت کد فعال‌سازی
آیفون نو با واردات تجاری	روی جعبه یا کارت گارانتی دستگاه
آیفون دست‌دوم	پیامک همتا پس از انتقال مالکیت
آیفون ثبت‌شده مسافری	پیامک و کارتابل همتا پس از تأیید مراحل گمرکی

اگر فروشنده آیفون نو کد فعال‌سازی را در اختیار شما قرار ندهد، پیش از تکمیل خرید موضوع را پیگیری کنید. دریافت این کد نباید به‌عنوان یک خدمت جداگانه و پولی به خریدار فروخته شود.

مراحل فعال‌سازی آیفون در همتا:

پس از دریافت کد، برای فعال‌سازی گوشی مراحل زیر را انجام دهید:

1. کد دستوری *7777# را شماره‌گیری کنید یا وارد وب‌سایت همتا شوید.
2. گزینه «فعال‌سازی» را انتخاب کنید.
3. شماره IMEI دستگاه را وارد کنید.
4. شماره سیم‌کارتی را که قرار است مالک گوشی باشد، ثبت کنید.
5. کد فعال‌سازی شش‌رقمی را وارد کنید.
6. اطلاعات دستگاه و شماره مقصد را بررسی و تأیید کنید.
7. پیام موفقیت عملیات و پیامک تأیید همتا را دریافت و نگهداری کنید.

پس از پایان فرایند، گوشی باید برای شماره ثبت‌شده فعال شده باشد.

رجیستری آیفون‌های دو سیم‌کارته و eSIM:

بعضی آیفون‌ها از دو شناسه IMEI پشتیبانی می‌کنند. در چنین دستگاه‌هایی، اگر همه شناسه‌های مرتبط به‌درستی در سامانه ثبت شده باشند، معمولاً فعال‌سازی یک IMEI برای فعال شدن شناسه‌های دیگر نیز کافی است.

طبق راهنمای همتا، برای فعال‌سازی گوشی‌های چندسیم‌کارته نیازی به خرید دو کد جداگانه نیست. اما باید مطمئن شوید همه شناسه‌های دستگاه در سامانه ثبت شده‌اند.

بنابراین، اگر IMEI2 در پاسخ استعلام نمایش داده نمی‌شود، پیش از فعال‌سازی موضوع را از واردکننده یا همتا پیگیری کنید.

مراحل رجیستری آیفون مسافری و پرداخت عوارض 

ثبت مسافری با واردات تجاری تفاوت دارد. در این روش، مسافر باید گوشی همراه خود را اظهار کند و اطلاعات دستگاه با مشخصات هویتی و سفر او مطابقت داشته باشد.

نکته مهم: ثبت مسافری برای گوشی‌ای است که واقعاً توسط مسافر وارد کشور شده است. خرید اطلاعات گذرنامه یا استفاده از هویت فرد دیگری، جایگزین شرایط قانونی واردات مسافری نیست.

مراحل کلی ثبت گوشی مسافری به این ترتیب است:

مرحله اول: اظهار گوشی هنگام ورود به کشور

مسافر باید هنگام ورود و پیش از خروج از محدوده گمرکی، تلفن همراه خود را اظهار کند.

برای این کار، اطلاعات زیر موردنیاز است:

• گذرنامه و اطلاعات هویتی مسافر
• کد ملی یا شناسه هویتی معتبر
• اطلاعات ورود به کشور
• IMEI1 و IMEI2 در صورت وجود
• اطلاعات سیم‌کارتی که برای ثبت مسافری استفاده می‌شود

اظهار اولیه اهمیت زیادی دارد؛ زیرا تکمیل فرایند اینترنتی در ادامه، لزوماً جای ثبت اولیه در مبادی ورودی را نمی‌گیرد.

مرحله دوم: تکمیل اطلاعات در سامانه گمرک

پس از اظهار اولیه، مسافر می‌تواند در مسیر اعلام‌شده برای ثبت غیرحضوری، اطلاعات گوشی را در سامانه گمرک تکمیل کند.

نشانی سامانه ثبت شناسه تلفن همراه مسافری:

سامانه گمرک ایران

اطلاعات گذرنامه، کد ملی، شناسه دستگاه و شماره سیم‌کارت باید با اطلاعات اظهار اولیه مطابقت داشته باشند.

مرحله سوم: پرداخت حقوق و عوارض گمرکی

پس از تأیید اطلاعات دستگاه و مدل آن، مبلغ حقوق و عوارض گمرکی در سامانه مشخص می‌شود.

مبلغ پرداختی بر اساس مشخصات و ارزش گمرکی دستگاه محاسبه می‌شود؛ بنابراین بهتر است فقط مبلغی را پرداخت کنید که سامانه رسمی برای همان مدل و ظرفیت اعلام کرده است.

هنگام پرداخت، رسید و شماره پیگیری را ذخیره کنید.

مرحله چهارم: دریافت کد فعال‌سازی و تکمیل رجیستری

پرداخت عوارض به‌تنهایی به معنای پایان رجیستری نیست. پس از بررسی و تأیید اطلاعات از سوی گمرک، اطلاعات دستگاه به سامانه همتا ارسال می‌شود.

در صورت تأیید، کد فعال‌سازی صادر می‌شود و می‌توانید گوشی را از طریق همتا برای شماره سیم‌کارت خود فعال کنید.

تا زمانی که کد فعال‌سازی صادر نشده و نتیجه نهایی در همتا تأیید نشده است، فرایند رجیستری را کامل‌شده در نظر نگیرید.

مهلت ثبت گوشی مسافری چقدر است؟

برای تکمیل فرایند غیرحضوری ثبت گوشی مسافری، مهلت ۳۰ روزه از زمان ورود به کشور اعلام شده است. بااین‌حال، این مهلت را نباید جایگزین اظهار اولیه گوشی در مبادی ورودی دانست.

همچنین طبق ضوابط اعلام‌شده برای زیرسامانه دوراظهاری مسافری، شماره سیم‌کارت معرفی‌شده باید حداقل ۲۰ روز از زمان فعال‌سازی آن گذشته باشد. این شرط در پیوست مقررات کمیته راهبری طرح رجیستری و از سوی سازمان تنظیم مقررات مطرح شده است و تغییراتی مانند تعویض یا ترابرد سیم‌کارت و انتقال مالکیت نیز می‌توانند در محاسبه مهلت مؤثر باشند.

با توجه به بازنگری‌های مطرح‌شده در آبان ۱۴۰۵، پیش از اقدام، مهلت و شرایط درج‌شده در سامانه گمرک را دوباره بررسی کنید. اگر گوشی را در زمان ورود اظهار نکرده‌اید، روی امکان ثبت غیرحضوری آن در مهلت ۳۰ روزه حساب نکنید و ابتدا از گمرک استعلام بگیرید.

همچنین شرایط مربوط به اتباع خارجی ممکن است متفاوت باشد و باید جداگانه از مراجع مربوط پیگیری شود.

هزینه رجیستری آیفون با هزینه فعال‌سازی چه تفاوتی دارد؟

یکی از ابهام‌های رایج هنگام خرید آیفون، تفاوت هزینه گمرکی و هزینه فعال‌سازی است.

استعلام اصالت، فعال‌سازی و انتقال مالکیت در سامانه همتا خدمات رایگان هستند. مبلغی که برای ثبت گوشی مسافری پرداخت می‌شود، مربوط به حقوق و عوارض واردات است.

بنابراین:

• دریافت کد فعال‌سازی نباید هزینه جداگانه داشته باشد.
• برای فعال‌سازی گوشی تجاری ثبت‌شده نباید هزینه گمرکی دوباره پرداخت کنید.
• انتقال مالکیت در همتا رایگان است.
• هزینه رجیستری مسافری باید از طریق سامانه رسمی گمرک پرداخت شود.

در گوشی‌های تجاری، ثبت واردات و حقوق و عوارض مربوط به مسیر تجاری توسط واردکننده انجام می‌شود. اگر فروشنده بعد از خرید برای فعال‌سازی معمولی گوشی مبلغ جداگانه‌ای مطالبه کرد، عنوان و دلیل آن را بخواهید.

انتقال مالکیت برای رجیستری آیفون دست‌دوم 

اگر قصد خرید آیفون دست‌دوم دارید، صرف قانونی بودن دستگاه کافی نیست؛ مالکیت آن نیز باید به شماره شما منتقل شود.

در این فرایند، فروشنده باید گوشی را از طریق حساب خود در همتا به خریدار واگذار کند.

مراحل انتقال مالکیت به این ترتیب است:

1. فروشنده با شماره مالک ثبت‌شده وارد سامانه همتا شود یا کد دستوری *7777# را شماره‌گیری کند.
2. گزینه «انتقال مالکیت» را انتخاب کند.
3. شناسه دستگاه را انتخاب کند.
4. شماره سیم‌کارت خریدار را وارد کند.
5. عملیات انتقال مالکیت را تأیید کند.
6. خریدار کد فعال‌سازی دریافت‌شده را برای سیم‌کارت خود وارد کند و فعال‌سازی را کامل کند.

در گوشی‌های چندسیم‌کارته، انتقال مالکیت یک شناسه می‌تواند مالکیت سایر شناسه‌های مرتبط را نیز منتقل کند؛ البته به شرطی که همه شناسه‌ها پیش از انتقال به‌درستی در حساب مالک ثبت شده باشند.

پیشنهاد مهم: انتقال مالکیت را پیش از تسویه نهایی انجام دهید. دریافت فاکتور، جعبه یا حتی رمز ورود آیفون فروشنده، جای انتقال مالکیت در همتا را نمی‌گیرد.

خطاهای رجیستری آیفون را از چه مرجعی پیگیری کنیم؟

گاهی با وجود انجام مراحل، پیام خطا دریافت می‌کنید یا گوشی پس از فعال‌سازی به شبکه متصل نمی‌شود. در این شرایط، متن کامل خطا، IMEI، شماره مقصد و رسیدهای پرداخت را نگهداری کنید.

خطا یا مشکل	راهکار پیشنهادی
IMEI قانونی نیست	خرید را نهایی نکنید و از فروشنده و همتا پیگیری کنید.
برند یا مدل با دستگاه تطابق ندارد	مشخصات گوشی را با پاسخ استعلام مقایسه و موضوع را با فروشنده مطرح کنید.
کد فعال‌سازی نامعتبر است	IMEI و کد را دوباره بررسی کنید؛ کد دستگاه نو را از فروشنده یا واردکننده مطالبه کنید.
گوشی دست‌دوم فعال نمی‌شود	انتقال مالکیت از حساب مالک قبلی را بررسی کنید.
عوارض پرداخت شده اما گوشی در همتا ثبت نشده است	رسید و شناسه پرداخت را نگه دارید و وضعیت ارسال اطلاعات از گمرک به همتا را پیگیری کنید.
گوشی قانونی است اما کد فعال‌سازی دریافت نشده	از مرکز پاسخگویی همتا و واردکننده کمک بگیرید.
گوشی فعال شده اما آنتن ندارد	IMEI فعال‌شده، وضعیت سیم‌کارت، پوشش شبکه و اختلال احتمالی اپراتور را بررسی کنید.

برای پیگیری مشکلات سامانه همتا می‌توانید با شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس بگیرید. در مشکلات مربوط به اظهار مسافری و پرداخت عوارض نیز باید از مسیر پشتیبانی گمرک پیگیری کنید.

اگر مبلغ عوارض پرداخت شده اما کد فعال‌سازی صادر نشده است، از پرداخت مجدد بدون مشخص شدن علت خطا خودداری کنید.

در خرید گوشی نو نیز اگر دستگاه به‌عنوان رجیسترشده فروخته شده اما فعال نمی‌شود، موضوع را به‌صورت مستند به فروشنده اعلام کنید و فاکتور دارای IMEI را نگه دارید.

جمع‌بندی رجیستری آیفون؛ چه زمانی خرید را نهایی کنیم؟

رجیستری آیفون فقط وارد کردن IMEI یا دریافت کد فعال‌سازی نیست؛ وضعیت قانونی دستگاه، نوع واردات، فعال‌سازی برای سیم‌کارت مالک و در گوشی‌های دست‌دوم انتقال مالکیت نیز اهمیت دارند.

اگر آیفون نو با واردات تجاری خریداری می‌کنید، پیش از تسویه نهایی وضعیت قانونی آن را در همتا بررسی کنید و کد فعال‌سازی معتبر را دریافت کنید. در خرید دست‌دوم نیز انتقال مالکیت باید پیش از پرداخت کامل انجام شود.

برای گوشی مسافری، اظهار اولیه، تکمیل اطلاعات گمرکی و دریافت تأییدیه همتا مراحل جداگانه‌ای هستند و پرداخت عوارض به‌تنهایی به معنای تکمیل رجیستری نیست.

با توجه به تغییرات و محدودیت‌های مطرح‌شده در آبان ۱۴۰۵، بررسی وضعیت مدل و IMEI همان دستگاه پیش از پرداخت اهمیت بیشتری دارد.

اگر قصد خرید آیفون دارید، می‌توانید مدل‌ها و ظرفیت‌های موجود در صفحه خرید آیفون الماس پایتخت را بررسی کنید و پیش از ثبت سفارش، توضیحات مربوط به رجیستری و شرایط تحویل همان محصول را بخوانید.

سؤالات متداول رجیستری آیفون

در آخر به بررسی چند سوال پرتکرار میپردازیم.

۱. برای فعال‌سازی آیفون تجاری ثبت‌شده، گذرنامه لازم است؟

خیر. برای فعال‌سازی گوشی تجاری ثبت‌شده، IMEI، کد فعال‌سازی معتبر و شماره سیم‌کارت مالک کافی است. گذرنامه مربوط به فرایند ثبت مسافری است.

۲. آیا بدون اینترنت می‌توان آیفون را در همتا فعال کرد؟

بله. با استفاده از کد دستوری *7777# می‌توانید فرایند استعلام اصالت، فعال‌سازی و انتقال مالکیت را انجام دهید. برای استفاده از این روش به اینترنت نیازی ندارید، اما باید به شبکه تلفن همراه دسترسی داشته باشید.

۳. کد فعال‌سازی همتا همان رمز ورود به سامانه است؟

خیر. کد فعال‌سازی یک کد شش‌رقمی و یک‌بارمصرف برای ثبت گوشی روی سیم‌کارت مالک است. رمز پیامکی ورود به حساب کاربری همتا کاربرد متفاوتی دارد.

۴. بعد از پرداخت عوارض گمرکی باید دوباره برای فعال‌سازی پول پرداخت کنیم؟

خیر. فعال‌سازی در سامانه همتا هزینه جداگانه ندارد. هزینه پرداختی برای گوشی مسافری مربوط به حقوق و عوارض گمرکی است و نباید با خدمات همتا اشتباه گرفته شود.

۵. آیا می‌توان آیفون بدون رجیستری را با گذرنامه شخص دیگری ثبت کرد؟

خیر. رویه مسافری برای دستگاهی است که واقعاً همراه مسافر وارد کشور شده و اطلاعات ورود، شناسه گوشی و مشخصات هویتی او با هم مطابقت دارند. استفاده از اطلاعات مسافر دیگر برای ثبت دستگاهی که به این شکل وارد نشده، مسیر قانونی رجیستری محسوب نمی‌شود.

۶. آیا ریست کردن آیفون، رجیستری آن را پاک می‌کند؟

خیر. بازنشانی تنظیمات کارخانه، ثبت شناسه دستگاه در سامانه همتا را حذف نمی‌کند و جای انتقال مالکیت را نیز نمی‌گیرد.

۷. اگر آیفون دو IMEI داشته باشد، باید دو کد فعال‌سازی دریافت کنیم؟

خیر. در گوشی‌های چندسیم‌کارته قانونی که همه شناسه‌های آن‌ها در سامانه ثبت شده‌اند، فعال‌سازی یک شناسه برای فعال شدن شناسه‌های مرتبط کافی است.

۸. آیا خرید آیفون نو با رجیستری مسافری مطمئن است؟

این نوع خرید نیازمند بررسی بیشتری است. رویه مسافری برای استفاده شخصی مسافر در نظر گرفته شده و نباید جایگزین واردات تجاری باشد. اگر گوشی نو با این نوع واردات عرضه می‌شود، استعلام همتا، فاکتور دارای IMEI و مدارک پرداخت صحیح عوارض را بررسی کنید.

۹. اگر هزینه گمرکی پرداخت شده اما کد فعال‌سازی صادر نشده باشد چه کنیم؟

رسید پرداخت و شماره پیگیری را نگه دارید و ابتدا وضعیت ارسال اطلاعات دستگاه از گمرک به همتا را بررسی کنید. در این شرایط پرداخت مجدد بدون روشن شدن علت مشکل توصیه نمی‌شود.

۱۰. شماره تماس پشتیبانی سامانه همتا چیست؟

شماره مرکز پاسخگویی همتا ۰۹۶۳۶۶ است. مشکلات مربوط به فرایند اظهار و پرداخت گمرکی نیز باید از طریق مراجع پشتیبانی گمرک پیگیری شوند.